HTC nas već odavno oduševljava sa svojim Windows Mobile uređajima koji sa svakom novom generacijom podižu letvicu za konkurenciju, no osim hardvera, HTC se poprilično zabavio i softverom. Touch serija je najviše prilagođena prosječnom korisniku i nije toliko orijentirana na posao kao drugi modeli, iako je ta funkcionalnost i dalje u njemu. S malim dimenzijama i nepretencioznim dizajnom, HTC nije ciljao previsoko, dodajući na Touch 3G tek sitne nadogradnje u odnosu na stariji model, no najvažnija je definitivno ona softverska. Touch FLO funkcionira bolje nego ikada i omogućava iznimno lako i oku ugodno korištenje uređaja, a ukoliko niste power korisnik postoji mogućnost da po nekoliko dana nećete morati izlaziti iz početnog zaslona koji u sistemu dinamičnih tabova sadrži većinu osnovne funkcionalnosti - od e-maila i weba do vremenske prognoze i fotografija.
Uz postojeće poslovne i multimedijske mogućnosti lako bi ga mogli preporučiti svim tipovima korisnika, od studenata i Facebook ovisnika do menadžera gladnih poslovne komunikacije.